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よくある質問について
☆「お申し込み」について、よくあるご質問
☆「カヤック･ツアー」について、よくあるご質問
Q 障がいのある方がグループにいるのだけど対応してくれますか？
☆「その他」について、よくあるご質問
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「お申し込み」について
Q お申込みはいつまでにすればいいの？
A 最終受付は前日17時までとなります。定員になり次第締め切りとなりますので、お早めにご検討ください。
先着順となりますので、既に他のツアーがある場合はご希望に添えない場合がございます。
Q 空き状況の確認方法は？
A まずはカレンダーでご確認下さい。
予約状況の反映が遅れる場合がございますので、ご了承下さい。
Q 仮予約はできる？
A 状況によりますが、基本的に可能です。
仮予約の有効期限は、こちらが返信した時点より24時間とさせて頂きます。
Q キャンセルについて
A 荒天による中止に関しては料金は頂きませんが、お客様の都合でキャンセルをされる場合にはキャンセル料が発生致します。
・2日前までのキャンセル 無料
・前日にキャンセルをされる場合 ツアー料金の50％
・当日にキャンセルをされる場合 ツアー料金の100％
（未成年者、リピーター様のキャンセル料は無料）
キャンセル料のお支払い方法につきましては、キャンセル発生時に指定口座へのお振込みをご案内します。
荒天による中止の場合、他エリアで可能な場合は他のアクティビティをご提案致します。
Q 個人情報の取り扱いについて
A ⇒プライバシーポリシーをご覧下さい。
Q 傷害保険について
A Mioカヤックアドベンチャーズが主催するアウトドアツアーの料金には、傷害保険加入費が含まれています。弊社では安全に十分配慮しておりますが、万が一弊社の過失により事故が起こった場合には、以下の補償範囲内での補償となりますのでご確認ください。
★傷害保険
・死亡・後遺障害 300万円
・入院保険金・日額 3000円
・通院保険金・日額 2000円
★主催者賠償責任保険
対人：5000万円/1名につき
対物：1億円/1事故につき
保険引受会社：Chubb損害保険株式会社
上記の補償内容で不十分と判断される場合は、各自で保険にご加入ください。
「カヤック」について
Q 泳げなくても大丈夫ですか？
A 必ずライフジャケットを着用して頂きますので、万が一カヤックがひっくり返っても必ず体は浮きます。
Q 転覆することはないの？
A ツアーに使用するカヤックは、初心者の方でも不安感を感じないよう比較的安定しているシーカヤックを使用していますので、ほとんど転覆することはありません。 但し、絶対にひっくり返らないというわけではなく、確率は海で1％（東京水路は0.5％）程です。そのうち98％は男性で、波打ち際やカヤックの操作に少し慣れてきた際に気を抜いて・・・という場合がほとんどです。
沖合で転覆した場合でもガイドが海上で再乗艇のサポートをしますし、ライフジャケットをつけているので安心です。
Q 服は濡れるの？
A 転覆しない限り全身が濡れることはありませんが、海や湖などのカヤックの乗り降りの際、膝下くらいがどうしても濡れてしまいます。また、漕いでいる最中には自分で振っているパドルからの飛沫や滴が多少かかってきます。 行き帰りの服装とは別に、濡れても不快でなく体温低下しにくい化繊の服とウィンドブレーカー、水中でも脱げない靴などを必ずご準備ください。※ウェア参考
東京水路の場合は船着場からの出艇となりますので、飛沫や汗以外ではほとんど濡れません。
Q 船酔いはしない？
A ほとんどありませんが、体調が優れない方や船酔いをしやすい方、睡眠不足の方は稀に船酔いすることがあります。 できるだけ体調を整えてご参加いただき、心配な方は酔い止め薬等をご準備ください。念のため、こちらでも酔い止めの薬は準備してあります。
Q どれくらいの時間乗っているの？
A ツアーにより異なりますが、基本的には1時間毎に上陸休憩致します。但し、東京水路など上陸ポイントが限られる場合にはそれ以上乗っていることもあります。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q 体力にあまり自信がないけれど・・・
A カヤックは、その方の好みや体力レベルに合せた楽しみ方ができます。できるだけ各人のレベルに応じたコースをご提案しておりますのでご心配ありません。 それでもやはり不安な方やご年配の方、小さなお子様はパートナーの方やガイドと2人乗りのカヤックに同乗していただくことが可能です。
Q 年齢制限はありますか？
A 首がすわっているお子様（２歳頃）からご年配の方までご参加可能です。今までの参加者で下は2歳、上は92歳の方でした。
Q 子どもが一人で漕ぎたいと言っていますが。
Aキッズ・カヤッキングのツアーをご利用下さい。
・小学校低学年用×3艇
・小学校中学年～小柄な女性向け×3艇
身長150ｃｍ以上であれば大人と同等のカヤックを使用致します。
小学校高学年にもなると保護者の方より速く漕げる子もおりますが、天候によっては余裕をもって安全に戻れる体制でツアーを行いますので、場合によっては2人艇の使用や距離を短くする場合もございますので、ご理解ください。
Q 子どもの料金はどうなりますか？
A キッズ・カヤッキングのページをご覧下さい。
Q 荷物は持っていけますか?
A カヤックは座席以外の場所に荷物を入れたり置いたりすることが可能です。ツアー中に必要なウェア、日焼け止めクリーム、貴重品、飲み物、またツアーによっては昼食を持っていきますが、それ以外でツアー中に不要なものはご自身のお車やこちらの車内でお預かりします。ツアーに持っていく荷物は必ず防水バッグに入れてください。防水バッグをお持ちでない方は貸出しますので、お申し出ください。
Q ツアー中に貴重品は預けられますか？
A 開催場所にもよりますが、基本的にこちらの車内でお預かりすることは可能です。また防水バッグに入れて携行することもできます。
Q デジカメやスマートフォンは持っていけますか？
A 防水タイプか防水ケースに入れたものでしたらツアーにご持参いただけます。その場合、流失防止のための紐か、小さなフロートをつけてください。ご持参された機器の紛失や故障は保証いたしかねます。ツアー中はガイドがデジカメで撮影し、ツアー後にオンラインアルバムからダウンロードすることができます。私どもはプロのカメラマンではありませんので、料金は頂いておりません。
Q 障がいのある方がグループにいるのだけど対応してくれますか？
A もちろん対応致します。車いすの方や聴覚障害の方もご参加頂いております。その場合は貸切ツアーも検討しますので、お問い合わせの際にお申し出ください。
Q 雨の場合は？
A 小雨の場合は基本的に開催致します。普通の雨の場合でもご希望であれば開催致します。雷雨が予想される場合には中止とさせて頂きます。雨の場合、無料レンタルでレインウェアとウォーターシューズをお貸し致します。
Q 中止になる基準は？
A カヤックにおいて一番影響を受ける要素は風です。ですので、例え空が晴れていても風が強い場合には中止となります。風が強い場合でもエリアを変えて催行可能であれば、ツアーを変更することもあります。同様に波が高い場合も中止や変更の場合がございます。
Q 昨年も参加したのだけど、また同じ内容？
A ツアーによってはコースが決まっていますが、海の状況は季節やその日ごとに変わりますので、新たな感覚で楽しんで頂けることと思います。コースが決まっていないツアーでは、前回とは違ったエリアやコースをご案内しますので、ご相談下さい。
Q 一人の場合やグループの場合の催行人数は？
A それぞれのツアーで催行人数は異なりますが、海などは基本的には5名様、水路など穏やかなエリアでは６名様までとしております。最少人数も1‐２名で設定しておりますが、リピーターの方のみ１名様から催行することもあります。
グループやイベントでご検討の場合は最大15名まで対応可能ですが、詳細はお問い合わせください。
Q 開始時刻は変えられるの？
A ツアーによって変更できるもの、スタート時間が決まっていて変更不可のものがあります。まずはお気軽にお問い合わせください。天候が穏やかな時間帯を狙って早朝からツアースタートすることもあります。
Q 身長体重制限はあるの？
A 身長と体重のバランスなどにより変わってきますが、身長200cm、体重120kgくらいまででしたら可能です。
身長180㎝、体重90㎏を超える場合には事前にお問い合わせください。カヤックなど大きめのものをご用意致します。
「その他」について
Q カヤック、カヤック用品販売について
A いくつかのシーカヤックメーカーに本体や用具を注文販売することができます。但しこちらは店舗型のショップではありませんので、こちらで不十分と判断した場合には信頼できる他店をご紹介致します。
Q メディアの取材撮影協力に関して
A 東京水路に関しては30回以上撮影協力をしております。
詳細はメディア・取材撮影サポートについてをご覧下さい。